Política de envíos y devoluciones
PLUS PACK vigente para 2025 (solo son validas en la península):
1. Descripción del Servicio: El servicio Plus Pack garantiza la entrega de envíos en un plazo máximo de 24 a 48 horas (de lunes a viernes, excluyendo festivos). Este servicio está disponible únicamente para destinos dentro de España y Portugal peninsulares .
2. Características del Envío:
- Bultos permitidos: Se permite el envío de un solo bulto por envío (sobre o paquete), aunque se pueden enviar varios bultos al mismo destinatario siempre que cumplan con las especificaciones indicadas.
- Peso máximo: 20 kg por bulto.
- Dimensiones máximas: La suma del largo + alto + ancho no debe superar los 150 cm .
3. Plazos de Entrega: Aunque normalmente los envíos Plus Pack se entregan en 24 horas , no podemos garantizar este plazo. Si necesita una entrega urgente al día siguiente, le recomendamos utilizar nuestro servicio de envíos urgentes abonados . Para solicitar este servicio, póngase en contacto con nosotros.
4. Tarifas y Costos Adicionales:
- IVA: Todas las tarifas mostradas no incluyen IVA, el cual se aplicará según la normativa vigente.
- Seguro: Todos los envíos llevan activado un seguro general obligatorio , cuyo coste se añadirá al precio final.
- Suplemento de combustible: Se aplicará un suplemento de combustible , el cual puede variar mensualmente en función de los precios del gasóleo publicados por el Ministerio para la Transición Ecológica (consultable en www.energia.gob.es ). El ajuste se realiza con un desfase de dos meses.
5. Procedimiento para Solicitar Recogidas: Para solicitar la recogida de sus envíos, deberá contactar directamente con nuestra oficina en el teléfono 950 30 60 05 antes de las 18:00 horas del día en que desee realizar el envío. Las órdenes de recogida no deben enviarse por correo electrónico, ya que este canal es exclusivamente comercial y no se revisa durante el día.
6. Pago y Facturación:
- Pago en el momento de la recogida: Si aún no tiene un número de abonado, el pago del envío se realizará en el momento en que el mensajero recoja el paquete.
- Número de abonado: Para crear un número de abonado y poder realizar pagos mensuales mediante domiciliación bancaria, necesitaremos sus datos fiscales y un número de cuenta bancaria. Una vez creado el número de abonado, las facturas se emitirán y cobrarán cada final de mes .
7. Consultas y Asistencia: Si tiene alguna duda o consulta relacionada con nuestros servicios, puede ponerse en contacto con nosotros a través del teléfono 950 30 60 05 o respondiendo a este correo electrónico.
Nota Importante: Antes de crear un número de abonado, usted puede trabajar con nosotros manteniendo las tarifas ofrecidas. Sin embargo, el pago de los envíos se realizará en el momento de la recogida hasta que se establezca el abono mensual.
Gracias por confiar en nuestros servicios. Estamos a su disposición para cualquier consulta adicional.
